荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  徐勝）2025年12月31日，湖北交投杭瑞高速通城收費(fèi)站開(kāi)展“暖程2026”警路企跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練。湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司通城管理所聯(lián)合崇陽(yáng)高警大隊(duì)、路政五大隊(duì)，以元旦車(chē)流高峰為“練兵場(chǎng)”，為2026年春運(yùn)保障工作筑牢基礎(chǔ)。

演練現(xiàn)場(chǎng)，暖心服務(wù)與硬核保障雙管齊下。收費(fèi)廣場(chǎng)上，瑤鄉(xiāng)雋妞志愿者為過(guò)往司機(jī)送上裝有熱姜茶、暖寶寶、應(yīng)急藥品的“暖程包”；路政隊(duì)員一邊宣講安全駕駛知識(shí)，一邊記錄司乘的意見(jiàn)建議?！斑@哪是送溫暖，分明是挖需求、找痛點(diǎn)?！蓖ǔ枪芾硭召M(fèi)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向青打趣道。

自助發(fā)卡機(jī)、自助繳費(fèi)終端等智能設(shè)備迎來(lái)實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)。車(chē)流高峰期間，兩類(lèi)設(shè)備人工干預(yù)率大幅下降，發(fā)卡、繳費(fèi)全程僅需數(shù)秒，通行效率顯著提升。“這倆新同事‘表現(xiàn)’太頂了，春運(yùn)保暢就靠它們‘挑大梁’?！笔召M(fèi)管理員譚飛難掩喜悅。

后臺(tái)聯(lián)合值班室同步開(kāi)啟“春運(yùn)模式”預(yù)演，模擬入口擁堵、綠通查驗(yàn)爭(zhēng)議等突發(fā)狀況。經(jīng)演練，事件處置全流程耗時(shí)較以往縮短近20%。“這次測(cè)試就是給春運(yùn)‘排雷’，提前揪出潛在問(wèn)題，磨順協(xié)同流程?！甭氛箨?duì)執(zhí)法隊(duì)員王陳欣說(shuō)。

據(jù)了解，此次演練收集的車(chē)流數(shù)據(jù)和司乘反饋，將梳理成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，為春運(yùn)保障方案優(yōu)化提供精準(zhǔn)支撐。下一步，通城管理所計(jì)劃聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆?、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)，在服務(wù)區(qū)增設(shè)瑤鄉(xiāng)文化特色補(bǔ)給點(diǎn)，提供通城豆腐干、黃袍山茶油等土特產(chǎn)，讓司乘把地道瑤鄉(xiāng)滋味裝進(jìn)行囊。