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經營演出服裝王先生曾一次賣出了40件演出服,但這些衣服很快全部被退了回來,且明顯被穿過。購買這些漢服的是某校學生,用于該校的集體演出。但部分學生演出結束后,就將衣服退了回來。最終,該學校給商家支付了一筆保證金,根據學生退貨金額多退少補。店主也表示,費用退回后,他會重新寄回漢服。
為應對一部分專業(yè)“薅羊毛”“蹭穿”的買家,許多服裝商戶給線上服裝掛上了超大吊牌、防盜鎖。記者調查發(fā)現,生產廠家的大吊牌訂單量增長,福建某企業(yè)的負責人介紹,大吊牌的訂單量已是之前的四到五倍。有商戶表示,使用大吊牌后,賣出的衣服,很多包裝都沒有拆被直接退回。
大吊牌、防盜鎖,確實能防住一時的“蹭穿”和惡意退貨,卻防不住消費場景里不斷流失的信任。除了司法手段守住公平底線之外,更需要借助技術完善信用評價:例如為退貨行為建立信用分級體系、為異常退貨設置預警機制,讓買賣雙方不再陷入消耗式對抗,讓市場始終保持在信任運轉的軌道。
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